Guerreiro Fiel está fazendo água?
por Inácio França
Tudo bem, tive problemas com o programa Guerreiro Fiel. Mas seria injusto atacar o programa só por causa da minha decepção e irritação. Por isso, o Blog do Santinha irá colher histórias, depoimentos e queixas de torcedores que têm ou já tiveram problemas com o programa. Para isso, basta mandar uma mensagem contando o que se passou com você para o e-mail guerreirofielemerdapura@hotmail.com, que criamos exclusivamente para alimentar a postagem sobre o tema. Pedimos para que não fiquem remoendo esse assunto nos comentários, pois intenção é e só publicar a postagem com as queixas dos sócios enviaadas para o e-mail após o a primeira partida contra o Coruripe.
Além disso, enviamos um e-mail para a assessoria do Santa Cruz com o seguinte conteúdo:
Querido Jamil,
conforme falamos ao telefone, seguem meus questionamentos em relação ao programa Guerreiro Fiel.
1) Ao se cadastrar no Guerreiro Fiel o torcedor coral vira (ou permanece) sócio do Santa Cruz Futebol Clube ou está simplesmente comprando um serviço da Traffic?
2) Se permanece sócio do clube, por que não há integração entre o sistema do programa e o sistema anterior, que gerenciava o cadastro de sócios do Santa Cruz?
3) Por que os sócios que anteciparam seus pagamentos e optaram por pagar suas parcelas do Guerreiro Fiel na modalidade “cartão de crédito” tiveram que pagar novamente as mensalidades pagas antecipadamente?
4) Por que , ao exigir estorno do pagamento feito em duplicidade, o Guerreiro Fiel considera o sócio inadimplente (mesmo ele já tendo pago antecipadamente ao clube) e não autoriza a compra de ingresso pela internet? E por que o sócio não é avisado que não poderá fazer a compra pela internet caso seja feito o estorno?
5) Por que tantos sócios cadastrados no Guerreiro Fiel que fizeram compra de ingresso pela internet passam pelo constrangimento de constatar que o ingresso virtual não consta da sua carteira? Esse fato pude constatar domingo ao me postar ao lado das catracas e testemunhar que muitos torcedores precisaram levar o comprovante da compra impresso para evitar constrangimentos
6) No ato do lançamento do serviço, bem como do cadastramento, os sócios foram informados que as novas carteiras seriam remetidas para suas residência, o que realmente ocorreu nas primeiras semanas, porém agora o envio já não está sendo feito dessa forma e os torcedores são obrigados a ir à sede do clube para buscá-las, gerando filas e contratempos. Isso não contradiz a própria natureza e finalidade do Guerreiro Fiel? Por que isso está acontecendo e quais os esforços estão sendo feitos para resolver a questão?
7) Por que as carteiras dos dependentes dos sócios cadastrados estão com a entrega tão atrasada?
Se o torcedor compra um serviço da Traffic, qual a garantia que o clube possui de não perder os dados dos novos e antigos sócios cadastrados pelo Guerreiro Fiel em caso de cancelamento, interrupção ou fim da relação com a empresa?
9) A diretoria do clube está informada sobre esses problemas? E, se está, qual o posicionamento em relação aos mesmos?






